ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์一群女孩站成一排332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
博德之门3怎么约会 约会方法一览文字找茬大师破棚约会怎么通关 破棚约会通关方法分享幼儿误吞电池10小时致终身残疾 医生提醒危害不可忽视把放错位的资源分好类安徽首批“骑手友好社区”在肥落地梦幻西游神器450万补修多少钱 450万名器补灵丹数量介绍玻璃钢垃圾桶价格多少钱？มทภ.2 ชี้หากไทยเปิดด่าน เท่ากับหนุนกัมพูชาให้เข้มแข็ง ย้อนมาทำร้ายทหารไทย魔法工艺破魔剑怎么用 破魔剑使用方法一览大模型产生幻觉，全怪人类 PUA 。。。吗？今日辟谣（2025年9月10日）澳门冠军赛：国乒首个女单8强诞生！陈幸同大获全胜，3【走进乡村看小康】一技握在手 致富路上走物理学家名人故事：阿基米德一群人说iPhone17 Pro外观丑！知名工业设计师神评AMD不回应显卡份额只剩6%：为RX 9000销量感到高兴新三国志曹操传赵云之影关卡攻略华宇马业赛驹“宇宙星神”首次挑战1700米武汉赛场夺魁发明家名人故事：自行车媒体人赞广东今夏交易：朱芳雨完成几乎不可能的任务发明家名人故事：传真机小米16系列三剑齐发 史上变化最大的数字系列《勇者斗恶龙7：Reimagined》公布 登陆PC和主机酒柜花格怎么做 酒柜应该如何选购H5丨收藏！山西军团全运宝典来啦AMD不回应显卡份额只剩6%：为RX 9000销量感到高兴สภาพอากาศกรุงเทพฯ 6 โมงเย็น ฝนตกเล็กน้อยที่ดอนเมือง หลักสี่《星际：异端先知》是顽皮狗野心最大 规模最大的游戏七日世界捏脸数据女一览2024数学家名人故事：数学家陈景润特别喜欢读书ทร.ปลดเรือกองทัพเรือออกจากระวางประจำการ 4 ลำ华润意向收购恒大物业？公司回应：消息不属实ไทยเดินหน้าผลักดันชาวเขมรลักลอบอยู่ในประเทศผิด กม.กลับประเทศ《分手快乐托福君》(白桦树娃娃演唱)的文本歌词及LRC歌词博德之门3怎么约会 约会方法一览ข่าวจริง! เตือน 21 จังหวัด เสี่ยงดินถล่ม น้ำป่าไหลหลาก 10FIFA实时排名：日本冲击一档无望 国足无比赛任务仍第94中国等国能否说服俄罗斯谈判？外交部回应众神派对李灵角色怎么样 李灵角色强度介绍致命公司怎么从公司回星球 致命公司公司回星球教程图解丨女排精神：为祖国拼搏发明家名人故事：自行车百万英才汇南粤｜40+企业，300+招聘需求！“文旅英才汇南粤”人才供需对接会亮点抢先看→保卫向日葵阵容搭配攻略金洞果皮箱“换新装”开启垃圾分类新风尚ทร.ปลดเรือกองทัพเรือออกจากระวางประจำการ 4 ลำ胡塞武装证实对以色列发动弹道导弹袭击《星际：异端先知》是顽皮狗野心最大 规模最大的游戏王曼昱险胜早田希娜晋级8强 1/4决赛期待复仇朱雨玲又一家二手车电商倒下 车来车往平台破产原因始末ff14死者宫殿在哪里 死者宫殿进入方法分享物理学家名人故事：物理学家麦克斯韦娃哈哈旗下多家公司近期更名为宏胜增强体质延年益寿的风味小吃：捏巴巴"ธนวรรธน์" เผยดัชนีเชื่อมั่นผู้บริโภค ส.ค.68 อยู่ที่ 50.1 ต่ำสุดในรอบ 32 เดือน天境传说近战输出怎么选择 近战输出选择推荐《羊蹄山之魂》女主演员与境井仁合影 真是帅气YiLabs获得超额认购的预A轮融资，加速材料科技品牌专有的气候驱动型纺织品"ภูมิธรรม"โยนกองทัพตัดสินใจเปิด不朽箴言乐土晶钻使用攻略分享物理学家名人故事：物理学家盖尔曼มทภ.2 ชี้หากไทยเปิดด่าน เท่ากับหนุนกัมพูชาให้เข้มแข็ง ย้อนมาทำร้ายทหารไทย86平方简装需要多少钱 装修注意事项有那些保卫向日葵阵容搭配攻略广东经营主体突破2000万户 总量居全国第一澳门冠军赛第4日！蒯曼PK伊藤美诚，王曼昱VS早田希娜，孙颖莎林诗栋冲击8强暴雨中出手相助，这位少年好样的艾尔登法环初代之王大卢恩在哪 初代之王大卢恩位置分享黄金期货价格走势：周五下跌3.90美元 9月累计下跌2.7%郑州：全市非寄宿制中小学和幼儿园明日停课一天阿拉丁9月微信小程序榜单发布 TOP100蘑菇街前三华润意向收购恒大物业？公司回应：消息不属实幽灵线东京光之柱四处看看怎么过 幽灵线东京光之柱四处看看介绍《只是一场戏》(郑东演唱)的文本歌词及LRC歌词《无主之地4》RTX 5090测试 4K最高画质不到50帧元梦之星怎么听音乐 听歌方法一览新三国志曹操传赵云之影关卡攻略众神派对金妮角色怎么玩 金妮攻略分享YiLabs获得超额认购的预A轮融资，加速材料科技品牌专有的气候驱动型纺织品"ธนวรรธน์" เผยดัชนีเชื่อมั่นผู้บริโภค ส.ค.68 อยู่ที่ 50.1 ต่ำสุดในรอบ 32 เดือน《最后一次伤心》(董书佑演唱)的文本歌词及LRC歌词盲盒派对极速赛车城玩法奖励一览จนท.ซาฟารีเวิลด์นำสื่อฯ ร่วมตรวจโซนสวนสัตว์เปิด มีป้ายเตือน นทท.ชัดเจน《去年的这个时候》(刑天朔演唱)的文本歌词及LRC歌词众神派对金妮角色怎么玩 金妮攻略分享医药审评改革文件发布 严格药品注射剂审评审批数学家名人故事：商高堕落之主达玛罗斯不在峡谷怎么办 堕落之主达玛罗斯不在峡谷解决教程《独唱天涯》(白桦树娃娃演唱)的文本歌词及LRC歌词酒柜花格怎么做 酒柜应该如何选购资源税改革一周年减税近42亿 助力企业转型升级《真的无法原谅你》(贾富营演唱)的文本歌词及LRC歌词"ภูมิธรรม"โยนกองทัพตัดสินใจเปิด幼儿误吞电池10小时致终身残疾 医生提醒危害不可忽视《其实女人要的并不多》(何金玲演唱)的文本歌词及LRC歌词毛坯原生态装修设计技巧 毛坯原生态装修设计要点保卫向日葵兑换码2024最新一览胜利小学垃圾分类主题教育活动物华弥新像素光影小游戏答案汇总中国马会青少年委员会第三次会议暨中国青少年马业发展论坛将于苏州举办九三阅兵全球刷屏 国防部回应幽灵线东京树怎么净化 幽灵线东京树净化教程【走进乡村看小康】一技握在手 致富路上走小米16系列三剑齐发 史上变化最大的数字系列泰国、印尼、尼泊尔发生示威活动，外交部表态新浪彩票名家大乐透第25081期推荐汇总《夜太黑》(张萨演唱)的文本歌词及LRC歌词以色列美女骑手搭档年仅8岁马获得世界杯北美联赛分站赛冠军《ATwistedPlace》PC版下载 Steam正版分流下载保卫向日葵阵容搭配攻略一图看懂北京城市总体规划 在京资源向雄安新区转移cs2绑跳投烟指令是什么 绑跳投烟指令一览《Antioma》PC版下载 Steam正版分流下载人物关系？地图大小？最终boss？《羊蹄山之魂》细节公布อะไรคือ "ลูกบอลเนปจูน" มันมีบทบาทสำคัญอย่างไรต่อการจัดการกับพลาสติกใต้ทะเล ?下手太狠！张本美和打哭世界亚军，三局仅6分！孙颖莎要警惕了！精选足篮专家：龙玉解球11连红+17中16 启元8连红一次性餐具抽检合格率仅64.5% 沃尔玛上黑榜抗日游戏《山河在》新视频 展示持弓拿枪的女角百万英才汇南粤｜40+企业，300+招聘需求！“文旅英才汇南粤”人才供需对接会亮点抢先看→《勇者斗恶龙7：Reimagined》公布 登陆PC和主机周末日韩+北欧美职进行时!徐庆功17连红领衔献稳胆美国西南航空一波音客机因引擎故障紧急转降毛坯原生态装修设计技巧 毛坯原生态装修设计要点发明家名人故事：电视阴阳师12月神秘符号攻略2024胡塞武装证实对以色列发动弹道导弹袭击《最好的自己》(田炆鑫田炆仝演唱)的文本歌词及LRC歌词大型剧式音乐会《和平之歌》在广东艺术剧院上演ปิดตลาดฯ หุ้นไทย +5.59 จุด มูลค่าซื้อขาย 38,445.31 ล.《星际：异端先知》是顽皮狗野心最大 规模最大的游戏ทีมเศรษฐกิจ ภท.เชื่อ "คนละครึ่ง" จะเริ่มได้ภายใน 2 สัปดาห์ หลัง ครม.ใหม่ทำงาน楼梯图片 楼梯装修设计注意事项德国三项赛女骑手Ingrid Klimke获得国际马联“最佳运动员奖”H5丨收藏！山西军团全运宝典来啦小房屋装修设计图解析 装修有哪些注意要点เกิดไฟไหม้แคมป์คนงานย่านราษฎร์บูรณะ ไม่มีเจ็บFIFA实时排名：日本冲击一档无望 国足无比赛任务仍第94《最终幻想战略版》重制版导演透露：续作开发取决于该作市场表现精选双色球专家：高瑾佳擒1等725万 赢四海中70万发明家名人故事：电报IMF上调中国今明两年GDP预期 受益于两大因素推进省校合作，晋中有了全省首家工作服务中心无悔华夏奇正枪兵器属性技能介绍《梦回家乡》(刘航演唱)的文本歌词及LRC歌词媒体人赞广东今夏交易：朱芳雨完成几乎不可能的任务เนปาลยังเดือด! ยอดดับพุ่งทะลุครึ่งร้อย元梦之星怎么听音乐 听歌方法一览十九大即将开幕 公募基金提前布局国企改革等主题板块银与绯新版本T0眷属强度解析与实战指南